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近几年以来,由于食品安全领域频繁亮出红灯信号,消费者的心理不断遭受品牌信任的严重挫折,使得他们在购买产品的时候没了相当的底气和十足的把握,因为没有人能够保证自己带回家的产品是百分之百没有问题了,尽管它们都戳有“国家免检”的大红印章。
当突如其来的“三鹿门事件”导致众多婴幼儿或死或病的时候,政府高层终于坐不住了,短短几天,风声鹤唳,问责的大刀向责任人头上砍去:先是石家庄市政府的相关领导受到追究,“三鹿奶粉”董事长被抓起,质检总局局长李长江引咎辞职,而令无数中国企业为之垂涎的“国家免检”制度也走到了尽头。
遗憾的是,这个制度的雷厉废除却是以无辜婴幼儿的生命和健康换来的,这无论如何都不是让人乐见的。
其实,从“国家免检”制度诞生的那一刻起,争议似乎就从来没有停过。该制度的出台本身就是一个借政府公权(垄断)变相否定公众私权(知情)的举措,是政府为部分企业向消费者开出的一方麻痹意志的“致幻剂”。它通过政府公信力这张王牌让消费者对某种“免检”过的品牌有意无意地产生无比信赖的从众心理。
我们说,市场信息在于引导而非诱导。但“国家免检”制度的推行正是政府对市场公众强化目标品牌的诱导行为。为了获得一张这样的产品“免检”通行证,无数企业踏破相关部门的门槛,到处拉关系,出赞助,争得头破血流。成功的,如获至宝,好像自己的产品高人一等,品牌从此高枕无忧,市场不愁销路了;失败的,如丧考妣,蔫儿似的牢骚满腹悲天悯人,总是担心自己的产品卖得不如别人的好,声不高,气不壮。
事实上,更让人啼笑皆非的是,正是这个“国家免检”制度,反倒在无形之中助长了市场造假的客观需求。对造假者来说,你不是“名牌产品”、“免检产品”吗,你不是有能力办得国家授予的“护身符”吗?那好,算你行。现在我借用你的品牌,仿冒你的产品,既可省钱,又可省心,何乐而不为?谁说井水犯不得河水?我今儿就犯了,你怎么着?你有本事抓我呀?王侯将相,宁有种乎?你们的“免检产品”,质量不是也有信不过的吗?我们的产品不是也有人买吗?我是假冒,但不一定伪劣;你是名牌,也不见得质优!结果,目睹市场之“贼喊捉贼”的怪现象就来了。
这种窘境当然归咎于个别不争气的企业,它们一旦获得“国家免检”就放松了质量监督,放松了品牌维护,最终让消费者产生对品牌信任的心理动摇,同时给造假者提供口实和话柄。
而对消费者和品牌企业而言,其实只要产品质量做得好,品牌形象树得好,“国家免检”基本上就是锦上添花。所谓“免检”无非是强化企业产品和企业品牌在消费者心目中的印象而已。
在行政资源相对垄断,市场机制尚不完善,市场培育还不成熟,市场信息不完全对称的前提下,任何“免检特权”的取得都足以压缩其他夹缝中求生存的中小企业的品牌空间。囿于自身资金、技术、销售渠道等因素,它们胳膊拧不过大腿,根本无法跟“国家免检”品牌的产品竞争,正面交锋。它们唯有globrand.com含垢忍辱,忍气吞声,在只认牌子不认产品的消费环境里,哪怕质量也好,也会因为不是“国家免检”的,消费者对它们立马要分出个三六九等来,甚至给它们贴上“水货产品”、“山寨产品”等绰号。它们在销售的时候,质优不一定价高,而且要靠拼命打折来引人注意,潜意识里自觉矮人三分,名副其实的“物美价廉”。而个别名牌产品即使出现了质量投诉,也往往因为该产品是“国家免检”而免于追究,法外施恩,充其量是私下警告,内部处理,防止负面影响流传扩大。
现在“国家免检”废除了,有人欢喜有人忧,又是莫衷一是,众说纷纭。这自然大可不必理会了。难道死了王屠夫,非得吃带毛猪吗?难道国外的著名品牌都是政府“免检”过来的吗?市场经济原本就是一种尊重消费者自由选择的消费经济。没有人可以强迫谁应该买这个而不能买那个。我的消费我作主,就算你是“免检产品”,如果质量不好,我也不一定买你的。所以,从长期来看,废除“免检制度”有利于让更多“有质量无国免”的产品脱颖而出,让更多的中小企业有担当民族品牌的机会。
市场经济的法则要求政企分开,政府干预得越少,企业的自主权就越充分。如果政府的控制欲太强,企业始终会有无法出头,看不到生天的感觉。如果不是碍于政府乱插杆子,有多少企业非得要为一纸“国家免检”挖空心思?产品质量是生产出来的,好品牌也是好品质的体现,哪能靠“国家免检”评出来?这种“一次免检,终身免检”的做法恰恰损害的是大多数中小企业市场赋予公平竞争的权利。
企业要生存发展,要做大做强,品牌要做响做亮,要长盛不衰,竞争是关键,纯粹依靠政府“孵化”出来的品牌,一旦失去政府的“襁袍”就会心虚。众多国企破产改制,民企成长扬威的案例已经证明,产品需要创新,品牌需要竞争。
阳光总在风雨后。如今,一些曾经享受“国家免检”的产品品牌,在失去了该政策背景的强力支持后,更应该振作精神,一如既往地重视质量,重视品牌,尊重市场规律,尊重消费者需求,真正认识到“质量是企业的生命”。而一些因此次“奶粉风波”蒙受猜疑、指责的品牌商,也应当丢掉幻想,落下包袱,及时走出阴影,将本已确立的市场品牌擦得更亮,传得更响,而不是关起门来自怨自艾,等着政府“保驾护航”。
狭路相逢勇者胜,品牌竞争质量先。任何品牌,如果没有质量保证,有再好的政策也会是一个扶不起的阿斗,不可能长久生存。
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